A Estrutura dos Grandes Players: Uma análise da Funerária Metropax BH
Como escolher um agente funerário
A padronização do serviço e a capilaridade como diferenciais
O que esperar ao contratar uma empresa de grande porte no setor funerário
É impossível circular por Belo Horizonte e não notar a presença da Funerária Metropax BH. Suas capelas e escritórios estão em pontos estratégicos da cidade, com uma identidade visual consistente e uma estrutura que transmite a imagem de uma grande corporação. E, como em qualquer setor, optar por um “grande player” tem suas vantagens e seus pontos de atenção.
O que uma empresa de grande porte oferece, acima de tudo, é uma estrutura padronizada e uma vasta rede. Isso se traduz em conveniência. Provavelmente haverá uma unidade perto de você, os processos serão bem definidos e a capacidade de atendimento será alta. Lembro de um caso em que a família precisava de múltiplos velórios em regiões diferentes da cidade para parentes distintos que faleceram próximos um do outro, e só uma empresa com essa capilaridade conseguiu atender à demanda complexa.
A minha análise, novamente, não é uma recomendação, mas um olhar sobre o modelo de negócio. O desafio para uma empresa da escala da Funerária Metropax BH é manter a pessoalidade e o toque humano em meio a milhares de atendimentos. A dica é: se optar por uma grande rede, procure avaliações sobre a unidade específica do seu bairro. A força da marca é um bom indicativo, mas a qualidade do gerente e da equipe local é o que fará, de fato, a diferença na sua experiência pessoal.