A Qualidade que Acalma: O que define um bom atendimento funerário em BH

Como escolher um agente funerário

Para além do serviço, a importância do acolhimento e da escuta

O erro de ignorar seu instinto e a dica para “ler” a qualidade do atendimento

Se eu pudesse resumir em uma única palavra o que mais importa ao contratar um serviço funerário, a palavra seria “atendimento”. Você pode ter o caixão mais bonito e o velório mais luxuoso, mas se o atendimento funerário em BH for frio, apressado e impessoal, sua experiência será terrível. A qualidade do serviço está na qualidade do fator humano.

O desafio é que estamos tão focados na parte prática que esquecemos de avaliar a parte humana. O erro é ignorar aquele sentimento ruim, aquele instinto que te diz “não gostei do jeito que essa pessoa falou comigo”. Lembro de uma vez que liguei para uma empresa e o atendente parecia estar preenchendo um formulário, sem sequer dizer “meus sentimentos”. Desliguei na hora. Em outra, o rapaz do outro lado da linha fez uma pausa e disse “respire, estou aqui para ajudar”. A diferença foi abissal.

A minha dica mais valiosa: o atendimento funerário em BH é o principal termômetro da qualidade da empresa. Observe os detalhes: a pessoa que te atendeu usou o nome do seu ente querido? Ela foi paciente com suas perguntas? Ela demonstrou empatia genuína ou usou frases prontas? Confie no seu instinto. Um bom atendimento no primeiro telefonema é a maior garantia de que a cerimônia será conduzida com o respeito e a humanidade que o momento exige.